Contexte

• Produit : Jira Cloud
• Fonctionnalité : Jira Automation
• Cas d'usage : Création automatique d'un nouveau ticket à partir d'un ticket existant, en recopiant la description
• Action utilisée : "Create issue" avec le champ Description = {
  Unknown macro: {issue.description}

  }

• Type d'images : Images externes référencées via URL HTTP/HTTPS (provenant d'un autre système)
• Observation importante :
    - Le clonage manuel natif ("Cloner") conserve bien ces images externes dans la description.
    - La création de ticket via Jira Automation avec issue.description fait disparaître ces images dans la description.
• Historique :
    - Ce comportement fonctionnait correctement auparavant.
    - Il s'agit donc d'une probable régression.

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Description du bug

Lorsque nous utilisons une règle Jira Automation qui crée un nouveau ticket avec l'action "Create issue", en définissant le champ Description sur `issue.description`, les images externes (URLs HTTP/HTTPS) intégrées dans la description du ticket source ne sont plus visibles dans la description du ticket créé.

En revanche :

• Le clonage manuel du même ticket source via l'option "Cloner" conserve correctement ces images externes dans la description.
• Ce même scénario d'automatisation fonctionnait correctement avant : les images restaient visibles après création automatique.

• Comportement observé :
    - Ticket source A :
      - La description contient du texte + des images intégrées, dont la source est une URL externe (HTTP/HTTPS).
    - Règle Jira Automation :
      - Action "Create issue"
      - Champ Description du nouveau ticket = `issue.description`
    - Résultat :
      - Le ticket B est créé.
      - Le texte de la description est bien recopié.
      - Les images externes ne s'affichent plus dans la description du ticket B.
    - Clonage manuel du même ticket A :
      - Le ticket C, cloné manuellement, conserve la description complète avec les images externes visibles.

• Comportement attendu :
    - Le nouveau ticket créé par Jira Automation avec `issue.description` doit avoir exactement la même description que le ticket source, y compris :
      - les images externes intégrées,
      - leurs URLs,
      - et le rendu visuel.
    - Le comportement doit être cohérent avec :
      - le clonage manuel,
      - et l'ancien fonctionnement (avant régression) de cette règle d'automation.

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Étapes pour reproduire

1. Étape 1 : Créer un ticket A dans Jira Cloud.
     * Dans la description, insérer au moins une image provenant d'un système externe (via une URL HTTP/HTTPS).
     * Vérifier que l'image s'affiche correctement dans la description.

1. Étape 2 : Créer une règle Jira Automation :
     * Trigger : au choix (par ex. transition, création de ticket, etc.).
     * Action : "Create issue".
     * Dans la configuration de l'action "Create issue", définir le champ "Description" du nouveau ticket sur `issue.description`.

1. Étape 3 : Déclencher la règle pour créer un ticket B depuis le ticket A.

1. Étape 4 : Ouvrir le ticket B et consulter la description.
     * Constater que les images externes ne s'affichent plus dans la description.

1. Étape 5 : Cloner manuellement le même ticket A avec l'option Jira "Cloner".

1. Étape 6 : Ouvrir le ticket cloné C (manuel) et consulter la description.
     * Constater que les images externes sont toujours visibles.

• Résultat actuel :
    - Via Jira Automation (Create issue + `issue.description`) :
      - La description du ticket B ne montre plus les images externes.
    - Via clonage manuel :
      - La description du ticket C conserve les images externes et les affiche correctement.

• Résultat attendu :
    - Le ticket B créé via Jira Automation doit afficher les images externes dans sa description, comme le ticket C cloné manuellement et comme c'était le cas avant (avant la régression).

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Impact

• Impact fonctionnel :
    - Perte systématique des images externes dans tous les tickets créés via cette règle d'automatisation.
    - Obligation de réinsérer ou reconfigurer manuellement les images après création du ticket, ce qui est très chronophage.
    - Perte d'information ou de contexte lorsque ces images (captures hébergées ailleurs, diagrammes externes, etc.) sont critiques pour le suivi des tickets.

• Gravité :
    - [X] Majeur (régression gênante en production, génère une charge manuelle importante et une perte de qualité de l'information)
    - [ ] Bloquant
    - [ ] Moyen
    - [ ] Mineur

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Fréquence et périmètre

• Fréquence :
    - Systématique lorsqu'une règle Jira Automation crée un ticket avec `issue.description` et que la description du ticket source contient des images externes (URLs HTTP/HTTPS).

• Périmètre :
    - Tous les tickets créés par les règles d'automation utilisant cette approche.
    - Ne concerne pas le clonage manuel (qui continue à fonctionner correctement).

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Détails de la règle d'automatisation

• Type de règle : Jira Automation (projet/global selon configuration).
• Actions principales :
    - Trigger : (à préciser par l'administrateur, ex. "Issue transitioned", "Issue created", etc.).
    - Action : "Create issue".
      - Champ "Description" du nouveau ticket : `issue.description`
• Comportement observé :
    - Le contenu textuel est bien copié.
    - Les images externes (HTTP/HTTPS) intégrées dans la description du ticket source ne sont plus rendues dans le ticket cible.

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Historique / Régression

• Situation antérieure :
    - Le même scénario (Create issue + `issue.description`) fonctionnait correctement.
    - Les images externes restaient visibles dans la description du ticket créé automatiquement.

• Situation actuelle :
    - Sans changement de configuration volontaire de notre côté, ce comportement ne fonctionne plus.
    - Cela laisse penser à une régression ou à une modification du traitement de la description par Jira Automation.

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Tentatives de contournement

• Réinsertion manuelle des images après création du ticket via automation :
    - Fonctionne mais non réaliste à grande échelle.
• Conservation du clonage manuel pour certains cas :
    - Pas compatible avec nos besoins d'automatisation.
• Ajustement de la règle (tests possibles autour de la description) :
    - Le problème persiste tant que l'on utilise `issue.description` pour recopier la description.

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Pièces jointes recommandées

• Capture d'écran du ticket source A (description avec images externes visibles).
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• Capture d'écran du ticket B créé via Jira Automation (description sans ces images).
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• Capture d'écran du ticket C cloné manuellement (description avec les images externes visibles).
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• Captures de la configuration de la règle Jira Automation (notamment l'action "Create issue" et la configuration de la Description).
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