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    • 2.6.9
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    • Severity 1 - Critical

      Just after a big windows update, Sourcetree stops working.

      i tried uninstall + reinstall : KO

      i tried reinstall an older version : KO

      Watching the windows log events, i see some unhandled exception :

      Application : SourceTree.exe
      Version du Framework : v4.0.30319
      Description : le processus a été arrêté en raison d'une exception non gérée.
      Informations sur l'exception : System.Management.ManagementException
       à System.Management.ManagementException.ThrowWithExtendedInfo(System.Management.ManagementStatus)
       à System.Management.ManagementObjectCollection+ManagementObjectEnumerator.MoveNext()
       à SourceTree.Utils.WindowsOSHelper.GetWindowsVersion()
       à SourceTree.App..ctor()
       à SourceTree.App.Main()

       and in another error just after :

       

      Nom de l’application défaillante SourceTree.exe, version : 2.6.10.0, horodatage : 0x5b3cd3af
      Nom du module défaillant : KERNELBASE.dll, version : 10.0.17134.165, horodatage : 0xb0bb231d
      Code d’exception : 0xe0434352
      Décalage d’erreur : 0x000000000003a388
      ID du processus défaillant : 0x7b8
      Heure de début de l’application défaillante : 0x01d427f939dffdb0
      Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Users\Aurélien\AppData\Local\SourceTree\app-2.6.10\SourceTree.exe
      Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\KERNELBASE.dll
      ID de rapport : 3b85a118-6d33-4b01-a71d-e1190ed69cda
      Nom complet du package défaillant : 
      ID de l’application relative au package défaillant :
       
      

      Could you fix this ?

      i can't use sourcetree anymore

            [SRCTREEWIN-9018] Sourcetree doesn't start after latest windows update

            So after doing searches on this error i found this useful link https://community.atlassian.com/t5/Sourcetree-questions/SourceTree-crashes-on-launch/qaq-p/614185

            and i found that fixing the WMI solved my problem 

            solution : https://community.spiceworks.com/how_to/21413-rebuilding-the-wmi-repository

            kapsicum-apohu added a comment - So after doing searches on this error i found this useful link  https://community.atlassian.com/t5/Sourcetree-questions/SourceTree-crashes-on-launch/qaq-p/614185 and i found that fixing the WMI solved my problem  solution : https://community.spiceworks.com/how_to/21413-rebuilding-the-wmi-repository

            Any update ? 1 week ago

            kapsicum-apohu added a comment - Any update ? 1 week ago

              Unassigned Unassigned
              af906a940801 kapsicum-apohu
              Affected customers:
              0 This affects my team
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